事故やトラブルが起きたとき、
最初に問われるのは、たいてい現場です。
「なぜ防げなかったのか」
「なぜ確認しなかったのか」
「なぜ報告しなかったのか」
問いの向きは、常に下へ向かいます
責任は、上で決まり、下で回収される
現場の条件は、現場では決められていません。
- 工期をどうするか
- 人員をどれだけ投入するか
- どこまでコストを削るか
- どの業者に任せるか
これらは、ほとんどの場合、現場の外で決まっています。
しかし、問題が起きた瞬間、責任は現場に集まります。
決定権と責任の所在が、一致していないことをよく見聞きします。
この構造は、多くの組織に共通しています。
現場は、選択肢を持っていない
現場には、理想的な選択肢がないことが多くみられます。
- やるか、やらないか
- 進めるか、止めるか
- 見過ごすか、指摘するか
どれを選んでも、問題が残ります。
だから現場は、
「最も問題が少なそうな選択」をします。
それは、合理的な判断といえます。
しかし、その判断が、後から「間違い」と呼ばれることがあるのも事実です。
責任とは、結果に貼られるラベルに近い
事故の前には、誰も「責任」をほとんど意識していないのが実情です。。
あるのは、
- 期限
- コスト
- 空気
- 暗黙の了解
責任は、結果が出た後に、初めて姿を現します。
つまり、
責任とは、原因ではなく、結果に貼られるラベルに近く、このことは、あまり語られません。
現場が本当に恐れているもの
現場が恐れているのは、事故そのものでしょうか。
- 「なぜ止めなかったのか」と言われること
- 「報告しなかったのか」と問われること
- 「想定できたはずだ」と後から言われること
ではないでしょうか。
現場は、未来の評価を恐れながら仕事をしているのかもしれません。
その結果、リスクは表に出にくくなります。
責任を理解するには、構造を見る必要がある
誰が悪いかを探すと、議論は必ず感情的になるでしょう。
しかし、構造を見ると、別の結論が見えてきます。
責任は、
個人の問題というより、配置の問題に近いのではないでしょうか。
現場は、責任を引き受ける場所として設計されてないでしょうか。
そう考えると、多くの出来事が、少し違って見えてきます。
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【免責】
※ この記事は、合同会社正進（メディア事業）の経験と、現場での考察に基づくものです。正進の母体である正進総合保険企画（2004年開業・損害保険代理店）の知見も含まれますが、建設業に関する専門的な技術的助言ではありません。個別の事案については、必ず専門家にご相談ください。
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